Política de Envíos

🚚 Políticas de Envío

En Bonsai, trabajamos para que tu pedido llegue a la puerta de tu casa de forma segura, rápida y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío para que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra.

📦 ¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de nuestras transportadoras aliadas.

⏱ Tiempo de entrega

  • Ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.

  • Municipios o zonas rurales: entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo del acceso y ubicación.

  • Los tiempos empiezan a contar una vez confirmado el pago.

Ten en cuenta que los días hábiles no incluyen domingos ni festivos nacionales.

🚚 Transportadoras utilizadas

Trabajamos con empresas de transporte confiables como Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora, Envía, entre otras, según la zona de entrega.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás por WhatsApp o correo electrónico el número de guía y el enlace para hacer el seguimiento en línea.

💲 Costo del envío

  • Envíos estándar:
    El costo del envío está incluido en el valor total de la mayoría de nuestros productos.

  • Promociones o descuentos especiales:
    Algunas promociones pueden incluir envío gratuito o costos diferenciados, los cuales serán especificados claramente en la descripción del producto.

📌 Información importante

  • Asegúrate de ingresar correctamente la dirección completa y los datos de contacto al realizar tu compra.

  • En caso de que el envío sea devuelto por errores en la dirección o por no ser reclamado, el costo del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

  • Si al momento de la entrega no te encuentras en casa, la transportadora puede realizar hasta dos intentos adicionales de entrega o comunicarse contigo para coordinar.

🔄 Reenvíos y cambios de dirección

Si necesitas cambiar la dirección de envío luego de realizada la compra, comunícate con nosotros lo antes posible.
Una vez el pedido haya sido despachado, no es posible modificar la dirección registrada.

📞 ¿Dudas o inquietudes?

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, no dudes en escribirnos a:

✅ Gracias por confiar en Bonsai.

Tu pedido es preparado con cuidado y amor. Trabajamos cada día para que recibas tus prendas lo más pronto posible y en perfectas condiciones.